17/02/2026 · CRM Immobilier
Sécurité des données dans votre CRM immobilier : guide RGPD
En bref. Un CRM immobilier traite des données personnelles : identité, coordonnées, projet, parfois situation patrimoniale. Le RGPD impose d'en définir la finalité, la base légale, les destinataires et la durée de conservation, et de permettre aux personnes concernées d'exercer leurs droits. Ces obligations s'appliquent que l'outil soit hébergé par l'agence ou par un prestataire.
Les données sensibles de l'immobilier
Noms, emails, téléphones, budgets, situations familiales, revenus... Vous collectez des données très personnelles. Le RGPD impose des obligations strictes.
Sécurité ImmolevelUP
Données hébergées en Europe, connexions chiffrées HTTPS, sessions isolées par visiteur, aucun cookie tiers. Le chatbot ne stocke rien dans le navigateur.
Durée de conservation
Leads non convertis : suppression après 3 ans. Clients : durée du contrat + 5 ans. Le CRM peut automatiser la purge des données expirées.
Droits des personnes
Accès, rectification, suppression, portabilité : le CRM permet de répondre à toute demande en quelques clics. Export des données client en un clic pour la portabilité.
Questions fréquentes
Sources officielles
Deux références de la CNIL encadrent directement ces obligations : le texte du règlement européen sur la protection des données et la définition du consentement comme base légale. Ces pages font autorité en France ; les guides commerciaux, non.
Pour aller plus loin
Prêt à ne plus perdre un seul lead ?
Essai gratuit 14 jours — sans carte bancaire — installation en 2 minutes
Créer mon compte gratuit →