2026-02-15 · Reporting & KPI

KPI et reporting immobilier : les 8 indicateurs à suivre dans votre CRM

Piloter sans KPI, c’est conduire sans tableau de bord

La plupart des agents immobiliers connaissent leur CA annuel, mais pas leur coût d’acquisition client, leur taux de conversion leads→ventes, ni leur délai moyen de vente. Sans ces données, impossible d’optimiser.

Les 8 KPI essentiels

1. Nombre de leads par mois — Volume entrant. Objectif : croissance régulière mois après mois.

2. Taux de conversion lead→visite — Combien de leads se transforment en rendez-vous ? Benchmark : 25-35%.

3. Taux de conversion visite→offre — Efficacité de vos présentations. Benchmark : 15-25%.

4. Délai moyen de conversion — Du premier contact à la vente. Plus il est court, plus votre pipeline est efficace.

5. Coût d’acquisition client (CAC) — Budget marketing divisé par nombre de clients signés.

6. Valeur vie client (LTV) — Honoraires moyens × nombre de transactions par client sur 10 ans.

7. Taux de recommandation — Pourcentage de nouveaux clients venant du bouche-à-oreille.

8. Taux de mandats exclusifs — Indicateur de confiance. Au-dessus de 50% = excellent.

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